危機管理は情報の収集から始まる。危機管理についての情報はさまざまななルートから入手することが可能である。「報道」も重要な情報源であることは論を持たない。日本の報道機関だけではなく、世界の報道機関からも多くの情報を取ることができる。 しかし、…

米国におけるインフルエンザ パンデミックは日本では全く報道されていない。コロナウィルスにより中国にチャーター機を出し、日本人を引き上げさせているが、それより深刻な米国から日本人を引き上げさせる様子は全くない。 在中国の日本人の数は約12万人、…

私は時折、企業や飲食店などのクレーム対応を行うこともあります。クレームとは、商品やサービスの提供を受けて、それの問題があったとして、苦情を言うか、企業に代償や補償を要求するものです。 しかし、クレーマーの中には、問題が起こっていないのに、問…

情緒もしくは精神がなんらかの理由で錯乱状態にある相手を、米国警察「EDP（Emotionally Disturbed Person）」、日本では「MD（Mental Deranged）」と呼ばれています。ここで述べる「EDP」とは医学的視点とは異なり、あくまでも錯乱状態になった状態で自他及…